תקנון האתר

רכישת הפריטים:

1. הזמנת הפריטים בהזמנתי נבדקו על ידי, בחנתי את התאמתם לצרכיי,  בדקתי את מידותיהם, עיצובם וצבעם ואישרתי את הזמנתי זו.
2. ידוע לי כי הרהיטים המוזמנים מיוצרים עבורי במיוחד, הרהיטים המוצגים, הינם לדוגמא ושכמותם יסופקו לביתי.
3. ידוע לי כי אחריות על מידות החדר ומיקום וסידור הרהיטים בחדר הינו שלי בלבד.
4. ידוע לי כי יתכנו שינויים בגווני העץ עקה סטיות הצבע הקימות בין הנראות במכשירים דיגיטליים לגוון הפיזי. וכן עקב אופי העץ בחלקיו השונים.
5. שינוי ברהיטים המוזמנים, ניתן לבצע בכתב בלבד וזאת בתנאי שטרם יוצרו וטרם אושרו שעות האספקה.
6. אישור סופי להזמנה מותנה בהסכמת הנהלת "כתר מלכות" לדגמים המוזמנים ולתנאי התשלום.

אספקה, תיאום, וייצור:

1. אספקה 25-45 ימי עסקים מרגע אישור טלפוני של ההזמנה.
2. כ- 4 ימי עסקים לפני תאריך האספקה שנקבע במועד ההזמנה, תיצור קשר "כתר מלכות", על מנת להודיע על שעות האספקה הצפויות ולהיערך אליהם.
3. מספרי הטלפון לתקשורת הינם מספרי הטלפון הרשומים בהזמנה.
4.  ידוע לי כי ניתן לשנות את יום האספקה כל עוד לא אושרו שעות האספקה. אישורי לתאריך ושעת האספקה, הינו אישור סופי ומוחלט לסיום ייצור ההזמנה והכנתה הסופית למשלוח וממועד זה שינוי הפריטים ישאו בחובם עלויות כמפורט בהמשך.

הובלה והרכבה:

1. ידוע לי כי עם הזמנת הובלה והרכבת הרהיטים ישוריין מקום ברכב ההובלה והנני מתחייב בסכום זה בנפרד מהזמנת הרהיטים כמפורט בעמוד המוצר שהוזמן.
2. ידוע לי כי דרכי הגישה למקום ההרכבה עליהן להיות פנויות, סבירות ובטיחותיות.
3. ידוע לי כי מיקום התקנת הפריטים החדשים בבית יהיה פנוי ומוכן להרכבה המוזמנת.
4. מקום האספקה הקובע הינו הכתובת המאושרת על ידי הלקוח בהזמנה.
5. שעות האספקה יקבעו על ידי רהיטי "כתר מלכות", בטווח של עד 4 שעות עם התראה מראש של כ- חצי שעה ובהתאם לאילוצי המסלול ביום העבודה. רהיטי "כתר מלכות" ישתדלו להיענות לבקשות בשעות האספקה במידה ויהיו כאלו, כמיטב היכולת והאפשרויות הרלוונטיות.
6. ידוע לי כי אם שעות ההגעה לא תאושרנה על ידי, או שלא ניתן להשיגיני במספרי הטלפון הרשומים בהזמנה, תידחה האספקה לתאריך הבא הקרוב האפשרי מבחינת רהיטי "כתר מלכות" ויתואם מחדש.
7. הנני מתחייב כי מכל סיבה שהיא, אספקה שאושרה על ידי ולא אוכל לקבלה או שלא ניתן להרכיב את הפריטים בביתי, אשלם 20% מסכום  ההזמנה/ סכום הפריטים המבוטלים בהזמנה (תשלום זה עבור שירותי ההרכבה/הובלה והינו בנוסף לתשלומים להם התחייבתי בגין הזמנתי).
8. ידוע לי כי תאריך ושעות ההגעה כאמור יכולים להשתנות מסיבות שאינן תלויות ברהיטי "כתר מלכות" ולא ינתן בגינן פיצויי.
9. בעת האספקה, בתאריך ובשעות המסוכמות, ידוע לי כי חייב להיות נציג מטעמי שידע להנחות את המרכיב על מיקומם המדוייק של התקנת הפריטים המוזמנים ולא תהינה לי כל טענות לרהיטי "כתר מלכות" אם ימקמו/יתקינו את הרהיט במקום שהנציג הורה.
10. מוסכם כי חתימת הנציג מטעמי תהווה אישור מוחלט כדין על ידי הלקוח, על קבלת המוצרים והרכבתם לשביעות רצוני המלאה וכי בכך מילאו רהיטי "כתר מלכות" את כל התחייבותם.
11. ידוע לי כי במקרה של אספקת מוצרים לדירה מעל קומה 3 בבניין ללא אפשרות לשימוש במעלית (או שהפריטים או חלקם לא נכנסים למעלית), או במידה ולא יתאפשר להכניס את הסחורה כתוצאה ממדרגות צרות או כניסה צרה, תדרש תוספת מנוף בהובלה מעל קומה שלישית (גם אם אין אפשרות למנוף) 400 ש"ח
    תוספת בהובלה שהגישה לבנין מעל 15 מטר: 400 ש"ח
    תוספת עבור ערים מרוחקות (חדרה- צפונה, אשקלון דרומה): 400 ₪
12. תוספת חיבור לקיר בהרכבה: 200 ₪.

מדיניות החזרת מוצרים/ ביטול הזמנה:

1. ביטול / שינוי רהיטים או צבעים בהזמנה מתקבלות בכתב בלבד עד 24 שעות מסגירת ההזמנה.
2. ביטול / שינוי רהיטים או צבעים בהזמנה –לאחר שאושרו שעות האספקה (בין אם נשלחו לביתי ובין לאו)- אשלם 20% מסכום הרהיטים שבוטלו / שונו.
3. רהיטים שהורכבו לא ניתן יהיה לבטלם ולא ינתן בגינם זיכוי כספי.
4. סכום ההובלה וההרכבה הינו התחייבות ניפרדת מרכישת הרהיטים וישולם בכל מקרה (ולא יוחזרו).

תנאי מכירה כלליים ואחריות:

1. בעת קבלת הרהיטים תינתן תעודת אחריות והוראות אחזקה, תנאי האחריות מפורטים ע"ג התעודה, למען הסר ספק, יובהר
   • האחריות על המוצרים בכפוף לתעודת האחריות למשך 3 שנים מתאריך אספקת הרהיטים. תוקף האחריות הינה רק לפריטים שהורכבו ע"י מרכיב מורשה מטעם רהיטי "כתר מלכות" וללא שבוצעו בפריט שינויים והזזות. האחריות תקפה אך ורק לפריטים שמיקומם לא שונה ממועד התקנתם ולפי כתובת אספקת הפריט כאמור בהזמנה.
   • ידוע לי כי האחריות אינה תקפה לפריט שנגרם לו נזק משימוש לא תקין ו/או לא סביר, ו/או משימוש במים ובכפוף להעמסת משקל סביר על המדפים .
   • תיקון פריט או הרכבתו יעשה על פי שיקול דעתה הבלעדי של רהיטי "כתר מלכות". החברה תתקן את החלק הפגום או תחליפו עפ"י שיקולה המקצועי וזאת תוך זמן סביר מרגע קבלת התלונה ולא יאחר מ- 30 ימי עבודה (לא כולל שבתות, חגים וימי מנוחה).
2. הנני מאשר כי רהיטי "כתר מלכות" רשאית לדוור אליי, מעת לעת, מידע ומבצעים לפי אמצעי התקשורת שמסרתי.
3. ידוע לי כי סמכות השיפוט המקומית לכל תביעה הינה אך ורק בבית המשפט המתאים בתל-אביב.
4. מסמך זה מנוסח בלשון זכר אך יש לראותו כמנוסח גם בלשון נקבה

אנו מאחלים הנאה מרובה מהרהיטים למשך שנים רבות,
תודה שרכשת "כתר מלכות"